缙云县人民检察院第六检察部控告申诉团队立足“融、效、实”开展为民办实事，力争矛盾纠纷“零上交”、为民办事“零死角”、服务群众“零距离”，让矛盾纠纷在检察环节高质效化解，加快推进控告申诉工作高质量发展。三年来，共受理各类控告、举报、申诉、救助等信件260件。控申接待室连续六届被评为“全国文明接待室”，入选“全省检察机关文明示范窗口”。

突出“融”提升控申接访战力

      夯实“党建+”，汲取为民动力。秉承“浙西南革命精神”，组织学习党的精神谱系，锤炼干警求极致的品格。开展“如我在访•换位思考”活动，严格办案期限管理，增进群众的司法获得感。设置“党员示范岗”，资深党员年均办理信访申诉类案件50余件，做到“民有所求我有所应”。深化“治理+”，凝聚化解合力。扎实推进12309检察服务中心入驻县社会治理中心，联合出台《信访件办理工作十项指引》，助推信访工作依法、有序开展。退休检察官发挥余热，积极参与县级矛盾纠纷调处化解工作，担任县人民调解协会副会长，被评为省“最美助力之星”、市特级调解员。探索“数字+”，巧借科技智力。着力打造云上12309现代化控申综合办案平台，为控申工作创新发展提供信息化支撑。

      做精领导包案，化解疑难杂症。对疑难信件、访情以及重复信访件，院领导亲自阅信、亲自部署或参与办理，面对面了解群众需求，用心用情用力解决群众“急难愁盼”，确保信访积案“动态清零”，提升群众获得感。三年来，领导包案办结息诉153件。借力公开听证，提升化解质效。与县社会治理中心融合协作，由中心值班律师和交通、医患、劳资、110联调、正道讲和团等调解组织成员组成听证员库，开展简易公开听证工作。开通来电、来信和“缙云·云治”平台等听证申请通道，“线上听证”让当事人和听证员“不跑腿”。近三年来，共组织公开听证35件，简易公开听证16件。优化接访程序，释放服务效能。出台《关于加强群众来访接待的工作办法》，优化接访流程，强调工作纪律，促进司法为民。实施“一老一小”服务保障行动，为农村留守青少年、年老残障等弱势群体提供上门接访、全程保密、专员联络等个性化、精准化服务。成立“青春力量”缙检法治宣讲团，针对信访多发村、社区加强普法宣传，提供法律咨询服务。

      有机服务保障民营企业。设置民营企业法律服务“绿色通道”，与院第二检察部（职务犯罪、经济犯罪检察部门）联合开展接访，帮助理清诉求，提供法律咨询或建议，护航地方企业发展。针对民营企业开展调研活动，形成《缙云县民营企业内部贪腐犯罪调研报告》，提出加强反民企内部贪腐的对策建议，为企业赠送《防控民营企业内部贪腐犯罪白皮书》。切实解决群众涉法涉诉困难。加大涉访困难群众的救助力度，与司法、民政、教育、妇联等单位建立司法救助协作机制，推动形成信息共享、专业互助、合作共赢的司法救助大格局。积极推进司法救助与社会化救助有机衔接工作，联合县慈善总会设立司法救助专项基金，共筑社会保障网，让人民群众感受到法治温暖。